Mapa claro

Como se organizan los agentes IA

Esta vista muestra primero el orden recomendado, luego el rol de cada agente y finalmente como se pasan el caso entre si.

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Paso 1

Orden recomendado de atencion

Si no sabes por donde entra un caso, la regla simple es: siempre empieza en CPE-Bot y, si ya hay ticket, puede pasar a Bot_GLPI para ejecucion real.

Paso 2

Selecciona un agente

Haz clic en un agente para ver que recibe, que decide y a quien le entrega el caso.

Paso 3

Como gestionarlo sin enredarse

  1. Todo caso entra por CPE-Bot. Ese agente recibe, recuerda contexto, valida y clasifica.
  2. Si el pedido ya tiene ticket y datos suficientes, CPE-Bot lo pasa a Bot_GLPI.
  3. Bot_GLPI ejecuta la accion real: consultar, documentar o asignar en GLPI.
  4. Si el caso es especializado, CPE-Bot lo entrega al agente experto: DevSecOps, Cloud, Data o EdTech.
  5. Las automatizaciones no conectadas se declaran como pendientes y no se simulan como si ya funcionaran.

Paso 4

Matriz simple de interaccion

Esta tabla responde tres preguntas: quien entra primero, cuando participa cada uno y a quien entrega.

Agente Entra cuando Recibe de Entrega a